Refund policy

Politica di Reso e Rimborso (PRISME NOIR™)

1. Panoramica

Desideriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto presso PRISME NOIR™, gestito da 8THPATH LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, STE A, Albuquerque, NM 87113, USA.

Questa politica di reso e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online per clienti nel Regno Unito e a livello internazionale.

2. Termine per il reso

Avete 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevete il vostro ordine per richiedere un reso.
Trascorso tale periodo, purtroppo non potremo offrire rimborsi o cambi.

3. Condizioni per i resi

Affinché un reso sia accettato, l’articolo deve:

  • Essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella confezione originale

  • Essere accompagnato da una prova d’acquisto o di pagamento

  • Non essere rispedito direttamente al produttore

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.

4. Articoli esclusi dal reso

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli sono esclusi dal diritto di recesso:

  • Carte regalo o voucher digitali

  • Software scaricabile o prodotti digitali

  • Beni deperibili (ad es. alimenti, fiori, giornali, riviste)

  • Prodotti intimi o per l’igiene personale

  • Sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili

  • Articoli per la cura del corpo che, per motivi igienici, non possono essere rivenduti

5. Rimborsi parziali (se applicabile)

Un rimborso parziale può essere concesso nei seguenti casi:

  • Libri o prodotti stampati con evidenti segni di utilizzo

  • Software, supporti multimediali o dispositivi di memoria elettronica aperti

  • Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti

  • Resi effettuati oltre 14 giorni dalla consegna

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi informeremo via e-mail se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

7. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se dopo 10 giorni lavorativi non avete ancora ricevuto il rimborso:

  • Controllate nuovamente il vostro conto bancario o l’estratto conto della carta di credito

  • Contattate l’emittente della carta — potrebbero esserci ritardi di registrazione

  • Verificate con la vostra banca se il rimborso è in attesa di autorizzazione

Se avete già effettuato tutte queste verifiche e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci a:
kontakt@lichtstruktur.com

8. Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno sono rimborsabili.
Gli articoli scontati, in saldo o in promozione non sono rimborsabili.

9. Cambi

Il cambio è possibile esclusivamente se l’articolo è difettoso o danneggiato.

Per richiedere la sostituzione dello stesso articolo, contattateci prima a:
kontakt@lichtstruktur.com

Indirizzo per i resi in caso di cambio:

PRISME NOIR™ — Returns Department
8206 Louisiana Blvd NE, STE A
Albuquerque, NM 87113
USA

10. Regali

Se un articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a voi, riceverete un credito pari al valore dell’articolo restituito.

Se l’ordine è stato inizialmente inviato alla persona che ha effettuato il regalo, il rimborso verrà effettuato a quest’ultima.

11. Costi di spedizione per il reso

I resi devono essere inviati a:

PRISME NOIR™ — Returns Department
8206 Louisiana Blvd NE, STE A
Albuquerque, NM 87113
USA

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

I costi di reso possono essere detratti dall’importo del rimborso.

Per articoli con valore superiore a £75, consigliamo vivamente una spedizione tracciabile e assicurata, poiché non possiamo assumerci responsabilità per resi non tracciabili.

12. Diritti dei clienti nel Regno Unito

Questa politica non pregiudica i vostri diritti legali secondo la normativa britannica.

I clienti nel Regno Unito sono tutelati dalle Consumer Contracts Regulations 2013, che prevedono un diritto di recesso di 14 giorni per la maggior parte degli acquisti online.

We recommend using a trackable shipping service and insurance for items valued over £75, as we cannot guarantee receipt of untracked returns.

12. UK Customer Rights

This policy does not affect your statutory rights under UK law.
Customers in the United Kingdom are protected by the Consumer Contracts Regulations 2013, which provide a 14-day right of withdrawal for most online purchases.

Contatti

contatto@prismenoir.com

Lun–Ven · 9:00–18:00 (CET)

Via Monte Napoleone 12, 20121 Milano, Italia