Privacy policy
Politica di Reso e Rimborso (PRISME NOIR™)
1. Panoramica
Desideriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto presso PRISME NOIR™, gestito da 8THPATH LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, STE A, Albuquerque, NM 87113, USA.
La presente politica di reso e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, sia nel Regno Unito che a livello internazionale.
2. Termine per il reso
Avete 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevete il vostro ordine per richiedere un reso.
Trascorso tale periodo, purtroppo non potremo offrire rimborsi o cambi.
3. Condizioni per i resi
Affinché un reso sia accettato, l’articolo deve:
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Essere inutilizzato
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Essere in perfette condizioni
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Trovarsi nella confezione originale
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Essere accompagnato da una prova d’acquisto
La merce non deve essere rispedita direttamente al produttore.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.
4. Articoli esclusi dal reso
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
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Carte regalo o voucher digitali
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Software scaricabile o prodotti digitali
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Beni deperibili (alimenti, fiori, giornali, riviste)
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Prodotti intimi o per l’igiene personale
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Sostanze pericolose o materiali infiammabili
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Articoli per la cura del corpo che non possono essere rivenduti per ragioni igieniche
5. Rimborsi parziali (se applicabile)
Un rimborso parziale può essere concesso nei seguenti casi:
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Prodotti con evidenti segni di utilizzo
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Software o dispositivi elettronici aperti
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Articoli danneggiati o con parti mancanti non imputabili a noi
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Resi richiesti oltre 14 giorni dalla consegna
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, vi informeremo via e-mail se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.
7. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se dopo 10 giorni lavorativi non avete ancora ricevuto il rimborso:
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Verificate nuovamente il vostro conto bancario
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Contattate l’emittente della carta
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Verificate con la vostra banca eventuali tempi tecnici
Se dopo queste verifiche non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci a:
8. Articoli in saldo
Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno sono rimborsabili.
Gli articoli scontati o in promozione non sono rimborsabili.
9. Cambi
La sostituzione è possibile esclusivamente in caso di articolo difettoso o danneggiato.
Per richiedere un cambio, contattateci prima a:
Indirizzo per i resi:
PRISME NOIR™ — Returns Department
8206 Louisiana Blvd NE, STE A
Albuquerque, NM 87113
USA
10. Regali
Se un articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a voi, riceverete un credito pari al valore dell’articolo restituito.
Se l’ordine è stato inviato alla persona che ha effettuato il regalo, il rimborso verrà effettuato a quest’ultima.
11. Costi di spedizione per il reso
I resi devono essere inviati a:
PRISME NOIR™ — Returns Department
8206 Louisiana Blvd NE, STE A
Albuquerque, NM 87113
USA
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Per articoli di valore superiore a £75, consigliamo una spedizione tracciabile e assicurata, poiché non possiamo assumerci responsabilità per resi non tracciabili.
12. Diritti dei clienti
La presente politica non limita i diritti legali previsti dalla normativa applicabile.
I clienti nel Regno Unito sono tutelati dalle Consumer Contracts Regulations 2013, che prevedono un diritto di recesso di 14 giorni per la maggior parte degli acquisti online.
